Successivamente alla messa on-line della versione definitiva del sito web verrà affidato al cliente un tutor come supporto periodico sia nella gestione che nella promozione del sito.

La figura del tutor diventa fondamentale al fine di raggiungere gli obiettivi prefissi in fase programmatica progettuale.

La gestione del sito web, detta web management, si riferisce a tutti i servizi che, dopo aver pubblicato on-line il sito web, diventano fondamentali per garantire al progetto web il successo sperato.

Avere il sito web piacevole, usabile e funzionale non è tutto: occorre inoltre effettuare un periodico aggiornamento nei contenuti, realizzare strategie di fidelizzazione dell’utente, ed altri accorgimenti necessari allo scopo.

Necessario è quindi prevedere un piano strutturato nella gestione e promozione e a tale scopo Totalnet mette a disposizione la figura del tutor che supporta il committente in questa fase delicata per la riuscita del progetto web. Di seguito i compiti ai quali il tutor sarà fondamentale fino a quando il cliente non si riterrà totalmente autosufficente.

L'AGGIORNAMENTO PERIDICO DEI CONTENUTI e l' indicizzazione strategica nei motori di ricerca principali.
IL CONTROLLO DELLE STATISTICHE DEL SITO;
L'ANALISI PERIODICA DEL POSIZIONAMENTO del sito web e dell’immagine dell'azienda nel web.
SERVIZI AGGIUNTIVI atti al completamento, ad esempio l'implementazione di una lingua straniera.

L'AGGIORNAMENTO DEI CONTENUTI

Per affrontare la concorrenza, ogni progetto web deve essere continuamente monitorato e verificarne i risultati ogni volta che è stato effettuato un aggiornamento, questo per valutare se le azioni di aggiornamento grafica, aggiunta di contenuti o d'immagini hanno prodotto i risultati sperati e se sono serviti a mantenere sempre vivo l'interesse dei visitatori.

I siti continuamente aggiornati, oltre che garanzia di continua pubblicità e promozione, è anche fondamentale per il raggiungimento ed il mantenimento di un ottima posizione nei motori di ricerca.

Il sito aggiornato offre inoltre ai clienti e ai visitatori un servizio valore aggiunto, tenendoli costantemente informati. Nello stesso tempo, tramite l'azione positiva del passaparola degli utenti, accresce la propria popolarità aziendale e di conseguenza la propria immagine.

VERIFICHE STATISTCHE DI ACCESSO AL SITO

Con le statistiche è possibile analizzare le seguenti azioni fondamentali:

- TARGET
- PROVENIENZA DEI VISITATORI
- NUMERO ACCESSI AL SITO
- TEMPI E FREQUENZA DELLE VISITE.

TARGET
L’analisi delle statistiche può indicare anche il target di appartenenza effettiva degli utenti visitatori del sito web.

PROVENIENZA DEI VISITATORI
Tramite la conoscenza della provenienza dei visitatori, è possibile modificare strategie di marketing e migliorare quelle esistenti. Per esempio se parte dei visitatori provengono particolari Stati esteri si può intervenire introducendo delle versioni del sito nelle lingue straniere corrispondenti.
Se la gestine del sito non viene curata in ogni sua parte, queste informazioni preziose non saranno disponibili e quindi non sarà possibile adottare alcun tipo di strategia.

ACCESSI SITO WEB
Valutando gli accessi e le parole di ricerca usate dagli utenti è anche possibile valutare l’efficacia del posizionamento nei motori di ricerca.
Questi dati sono di enorme importanza in quanto la concorrenza nel web è molto elevata e nuovi siti potenziali concorrenti vengono quotidianamente inseriti all’interno dei motori di ricerca. Non mantenere i posizionamenti ottenuti potrebbe significare vedere drasticamente diminuire il numero di accessi.

DURATA E FREQUENZA DELLE VISITE
La durata e la frequenza delle visite serve a capire se gli utenti considerano il sito interessante e accattivante. Inoltre è possibile verificare quali sono le sezioni o le pagine più visitate e quali andrebbero invece migliorate per aumentarne la popolarità.

ANALISI DEL POSIZIONAMENTO DEL SITO WEB E DELL’IMMAGINE AZIENDALE
Opportuno è valutare periodicamente il posizionamento complessivo del sito web in internet e anche un eventuale rinnovamento dell’immagine.
Il rinnovamento - restyling può essere pianificato, oltre che nell'immagine del sito, anche nel marchio, nell'immagine coordinata o su tutti gli elementi che identificano l’azienda ed i suoi prodotti.

SERVIZI AGGIUNTIVI
I servizi aggiuntivi vengono valutati in funzione alle esigenze del cliente, di seguito al cuni esempi:

- AGGIUNTA DI UNA LINGUA STRANIERA
Questa opzione può essere fondamentale qualora l'azienda abbia allargato il proprio mercato e desideri farsi conoscere anche in nuove Nazioni..

- MIGLIORAMENTO DEI SERVIZI DEL SITO
Si possono inoltre offrire nuovi servizi atti a migliorare l'immagine e i servizi offerti, per esempio offrendo assistenza al cliente on line o chiedendo agli utenti quali aspetti dei prodotti o dei servizii offerti potrebbero essere implementati.